Q&A
ORDER
ご注文について
Q. フラットとはどれくらいのヒダ感ですか？
A. 当店のスタンダードな仕様は1.2倍ヒダになります。採寸幅の約1.2倍分の生地で仕上げますので、ごく緩やかなヒダ感、もしくはヒダがないと感じられるボリュームです。詳しくは以下をご覧ください。
Q. よくある1.5倍ヒダや2倍ヒダ仕様、形状記憶加工はできますか？
A. 当店は生地の個性を生かすために一般的によくあるカーテン上部のタックがありません。スタンダードな仕様は1.2倍のフラットスタイルになります。そのため形状記憶加工も対応しておりません。詳しくは以下をご覧ください。
Q. カーテンのつなぎ目（継ぎ目）を無くすことは可能ですか？
A. 元の生地巾の関係上、縦のつなぎ目を無くすことはできません。カーテン一枚あたりの仕上げ幅100㎝までは縦のつなぎ目は入りません。また巾継ぎが必要な際は柄合わせをし、ご希望のサイズに仕上げますのでご安心ください。
Q. カーテンの裾を長くしたブレイクスタイルはどう注文すればいいですか？
A. カーテンの丈の長さは自由に設定できます。また当店の商品は裾がすべて三つ折りでなくメローロック仕様のため、厚地カーテンでもブレイクスタイルをおすすめしたい商品が多数あります。高さ（丈）の採寸幅を10㎝長めにご入力ください。
Q. 仕様を変更することはできますか？
A. 現状サイト内にあるもののみとなっております。その他の仕様はお受けしておりません。
Q. タッセルは付いていますか？
A. 厚地ドレープカーテンには共布地のタッセルをご注文の枚数分付けさせていただいております。レースカーテンには付属しません。
Q. 実際に生地を見ることはできますか？
A. 約18㎝×15㎝の生地サンプルを５枚まで無料で発送いたします。下記より必要事項をご入力ください。
Q. 注文に間違いがあったのでやり直したい
A. オーダーカーテンのため、ご注文後のキャンセルや修正はできかねますのでご了承ください。
Q. 注文したのに確認メールが届きません
A. ご注文後すぐに自動送信メールが送信され、数日後、注文確定と発送完了メールが送信されます。
自動送信メールが確認できない場合、入力されたアドレスが間違っている、もしくは当店からのメールが届かない設定の可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
PAYMENT
支払いについて
Q. 支払い方法は何が選べますか？
A. お支払い方法は、銀行振り込み、クレジットカード決済、キャッシュレス決済（Paypal /Google pay /Shop Pay）からお選びいただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 注文時に、備考欄にて領収書発行ご希望の旨をご入力ください。メールにてpdf形式でお送りいたします。
SHIPPING
発送について
Q. 注文後何日で商品が届きますか？
A. ご注文から約7～10営業日ほどでお届けいたします。（年末年始・夏季休暇などの長期休業を除く）※天候や配送状況によりお届け日が前後する場合がございます。
Q. 到着日を指定することはできますか？
A. お届けはご注文日より11営業日(北海道・九州は12営業日）以降より指定できます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料は商品代金税込16,500円以上で無料となります。税抜き15,000円未満の場合は下記料金表をご覧ください。
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1,320円 |
北海道 |
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800円 |
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、山梨、神奈川、新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 |
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3,300円 |
沖縄 |
RETURN&EXCHANGE
返品・交換について
Q. 商品の返品・交換は可能ですか？
A. オーダー品のため、お客様都合（サイズ違い、注文間違い、イメージと違う等）による商品の返品・交換は承っておりません。注文時に少しでもご不安のある方は下記LINEにて直接スタッフにお問い合わせください。
Q. 商品に不備がありました
A. 「不良品・当店の商品間違い」「配送途中の破損などの事故」の場合は当店が負担いたします。お手数ですが商品到着から7日間以内にLINEにてご連絡の上、下記まで着払いにてお送りください。なお、サイズに関しては１％未満またはミリ単位の誤差が生じる可能性がございます。こちらの誤差に関しては返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
送り先：
〒910-0123 福井県福井市八重巻町105
株式会社カズマ Lamieux返品係
詳しくは商品に同封した「返品・交換について」の用紙をご覧ください。
OTHER
その他
Q. 商品のシワが気になります
A. 出荷する際のたたみによるシワかと思われます。
1～2ヶ月吊るしていただくと緩和されますが、気になる場合は洗濯絵表示に従って低温から中温でアイロンをかけていただいても問題ありません。
Q. 見積もりは作成できますか？
A. カートに入れていただければ購入額はわかりますが、別途無料でお見積りを作成することも可能です。下記LINEにてお問合せください。
その他のお問い合わせはLINEから
下記から「友だち追加」をタップし、メッセージにてご質問をお送りください。
スタッフが直接回答いたします。
